Onze toewijding gaat verder dan het leveren van producten van hoge kwaliteit. We helpen u de prestaties en levensduur van uw laboratoriumapparatuur te maximaliseren met een compleet dienstenpakket:
Met onze deskundige technici en nauwe samenwerking met de fabrikanten zorgen we ervoor dat uw instrumenten betrouwbaar, efficiënt en volledig conform de voorschriften blijven.
We bieden een reeks servicepakketten voor verschillende operationele vereisten, van basisonderhoud tot uitgebreide ondersteuningsovereenkomsten. Kies het pakket dat het beste past bij je behoeften en budget.
| Service-element | Verlengde garantie | Standaard zorg | Eersteklas zorg |
| Onderdelen | ✔️Included voor garantiegevallen | – | ✔️Fully inbegrepen |
| Arbeids- en reiskosten | ✔️ Inbegrepen voor garantiegevallen | – | ✔️Fully inbegrepen |
| Software-updates | – | ✔️Included | ✔️Included |
| Onbeperkte ondersteuning en diagnostiek | – | ✔️Remote ondersteuning | ✔️Priority ondersteuning op locatie en op afstand |
| Jaarlijks preventief onderhoud | – | ✔️Scheduled onderhoud | ✔️Scheduled onderhoud en tussentijds controlebezoek |
| Onderhoudsdocumentatie | – | ✔️Included | ✔️Included |
| Prioriteit telefonisch antwoord | – | ✔️Guaranteed snelle reactietijden: 1 werkdag | ✔️Guaranteed snelle reactietijden: 1 werkdag |
| Prioriteit reactie ter plaatse | – | ✔️Guaranteed snelle reactietijden: 3 werkdagen | ✔️Guaranteed snelle reactietijden: 3 werkdagen |
We steunen je de hele tijd.
Ons Service & Support team bestaat uit hoogopgeleide specialisten met diepgaande kennis van apparatuur, software en toepassingen. Ze zijn gecertificeerd door onze leveranciers en worden regelmatig op de hoogte gehouden van de nieuwste ontwikkelingen. Ze zijn bevoegd om IQ/OQ-installaties, validaties en kalibraties uit te voeren in overeenstemming met de GMP-, GLP- en 21 CFR Part 11-normen.
Wat we bieden:
Met onze ondersteuning krijg je niet alleen betrouwbare instrumenten. Je krijgt de expertise om ze optimaal te gebruiken.
Productdemonstraties (ter plaatse of in het SciSPX laboratorium)
Installaties
Technische en applicatietrainingen
Toepassingsondersteuning
IQ/OQ/PQ-protocollen, validaties, kalibraties en veiligheidscertificaties
Externe helpdesk
Workshops en seminars voor gebruikers.
Dutch 
English 
French 