Outre notre vaste gamme de produits, nous proposons également un certain nombre de services à valeur ajoutée pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre équipement scientifique. Comme vous le savez, un équipement adéquat est essentiel à la réussite de votre entreprise. C'est pourquoi nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service clientèle exceptionnel. Nous proposons une gamme de services pour aider nos clients à réussir. Notre personnel compétent peut vous fournir des conseils d'expert sur les produits les mieux adaptés à vos besoins spécifiques, et nous proposons des programmes de formation et d'éducation pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre équipement. En outre, nous offrons des services de réparation et d'entretien pour que votre équipement fonctionne sans problème et efficacement, par exemple et sans exclure ;
Mais aussi :
SciSPX vous soutient jusqu'au bout !
Le service d'assistance de SciSPX est composé de spécialistes des produits bien formés qui ont une connaissance technique approfondie de l'équipement, des logiciels et des applications. Nos ingénieurs de service et d'assistance sont en contact direct avec nos fournisseurs, ils sont formés régulièrement pour se tenir au courant des derniers développements et ils sont certifiés pour effectuer des installations et des validations IQ-OQ.
En plus de donner des conseils sur l'achat d'un instrument, nos ingénieurs de service et d'assistance montrent l'équipement dans la vie réelle : avec des démonstrations sur site ou dans notre laboratoire. Lors de nos ateliers et séminaires réguliers, nous invitons nos clients à découvrir les avantages de nos produits et services.
Pour les applications spéciales, notre équipe d'assistance réalise des études de faisabilité, teste votre analyse et vous aide à l'optimiser pour obtenir les résultats que vous souhaitez.
Notre équipe de service et d'assistance installe tous les nouveaux équipements et/ou les innovations des systèmes existants sur place. Des formations pour les utilisateurs et/ou les applications peuvent être organisées et adaptées à vos besoins.
Notre équipe peut développer et exécuter les protocoles de validation et de qualification des performances nécessaires. Les services de validation sont conçus pour fournir des tests d'acceptation par l'utilisateur conformément à toutes les réglementations GMP, GLP et 21 CFR Part 11 en vigueur. Nous pouvons fournir des protocoles de qualification d'installation et de qualification opérationnelle (IQ/OQ). La qualification des performances (PQ), les validations, les étalonnages et les certifications de sécurité sont également disponibles. SciSPX utilise des équipements de mesure certifiés et établit des rapports de manière professionnelle à l'aide de listes de contrôle, conformément aux exigences de votre système de qualité. Chaque validation ou étalonnage est documenté par un rapport.
Démonstrations de produits (sur place ou dans le laboratoire SciSPX)
Installations
Formations techniques et d'application
Soutien à l'application
Protocoles IQ/OQ/PQ, validations, étalonnages et certifications de sécurité
Service d'assistance à distance
Ateliers et séminaires pour les utilisateurs.
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