En plus de notre large gamme de produits, nous proposons également un certain nombre de services à valeur ajoutée pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre équipement scientifique. Comme vous le savez, le bon équipement est essentiel au succès de votre entreprise, c’est pourquoi nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité ainsi qu'un service client exceptionnel. Nous offrons une gamme de services pour aider nos clients à réussir. Notre personnel expérimenté peut fournir des conseils d'experts sur les produits les mieux adaptés à vos besoins spécifiques, et nous proposons des programmes de formation et d'éducation pour vous aider à tirer pleinement parti de votre équipement. De plus, nous proposons des services de réparation et de maintenance pour assurer le bon fonctionnement et l'efficacité de votre équipement, notamment, mais sans s'y limiter ;
Mais aussi :
SciSPX vous soutient jusqu'au bout !
Le département support de SciSPX est composé de spécialistes produits hautement qualifiés, dotés d’une vaste expertise technique en matière d’équipements, de logiciels et d’applications. Nos ingénieurs Service & Support sont en contact direct avec nos fournisseurs, reçoivent des formations régulières afin de rester à jour avec les derniers développements, et sont certifiés pour effectuer les installations et validations IQ-OQ.
En plus de conseiller sur l’achat d’un instrument, nos Service & Support Engineers présentent les équipements en situation réelle : lors de démonstrations sur site ou dans notre laboratoire. Lors de nos ateliers et séminaires réguliers, nous accueillons nos clients pour leur faire découvrir les avantages de nos produits et services.
Pour des applications spécifiques, notre équipe de support réalise des études de faisabilité, teste votre analyse et vous aide à l’optimiser afin d’obtenir les résultats que vous visez.
Notre équipe Service & Support installe tous les nouveaux équipements et/ou les innovations des systèmes existants sur site. Des formations utilisateurs et/ou des formations applicatives peuvent être organisées et personnalisées selon vos besoins.
Notre équipe peut développer et exécuter les protocoles nécessaires de validation et de qualification de performance. Nos services de validation sont conçus pour fournir des tests d’acceptation utilisateur conformément aux réglementations GMP, GLP et 21 CFR Part 11 en vigueur. Nous proposons des protocoles d’Installation Qualification (IQ) et d’Operational Qualification (OQ). Des services de Performance Qualification (PQ), de validations, de calibrations et de certifications de sécurité sont également disponibles. SciSPX utilise des équipements de mesure certifiés et fournit des rapports professionnels accompagnés de check-lists, répondant aux exigences de votre système qualité. Chaque validation ou calibration est documentée par un rapport.
Démonstrations de produits (sur place ou dans le laboratoire SciSPX)
Installations
Formations techniques et d'application
Soutien à l'application
Protocoles IQ/OQ/PQ, validations, étalonnages et certifications de sécurité
Service d'assistance à distance
Ateliers et séminaires pour les utilisateurs.
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